6. MAPA DE MÓDULOS

El siguiente diagrama muestra todos los módulos disponibles en SERVIX y cómo se relacionan entre sí:

SERVIX
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├── AUTENTICACIÓN
│   ├── Inicio de sesión
│   ├── Recuperación de contraseña
│   ├── Verificación de correo
│   └── Autenticación de dos factores (2FA)
│
├── PANEL DE CONTROL (Dashboard)
│   ├── Dashboard General (Admin/Supervisor)
│   ├── Dashboard de Campo (Técnico)
│
├── ACTIVIDADES / CALENDARIO
│   ├── Calendario de actividades
│   ├── Lista de actividades
│   ├── Crear actividad
│   ├── Ver actividad (detalle)
│   ├── Editar actividad
│   ├── Cambiar estado
│   ├── Formularios personalizados
│   ├── Evidencias (fotos/documentos)
│   ├── Comentarios
│   ├── Actividad de seguimiento
│   ├── Reportes de actividad (PDF)
│   ├── Verificación por código QR
│   └── Árbol de origen (Lineage)
│
├── COTIZACIONES
│   ├── Lista de cotizaciones
│   ├── Crear cotización
│   ├── Ver cotización
│   ├── Editar cotización
│   ├── Enviar a cliente
│   ├── Portal de revisión (cliente externo)
│   ├── Aprobar / Rechazar
│   ├── Convertir a actividad
│   ├── Pagos y comprobantes
│   ├── PDF de cotización
│   └── Sugerencia AI de partidas
│
├── TICKETS DE SOPORTE
│   ├── Lista de tickets
│   ├── Crear ticket
│   ├── Ver ticket (hilo de conversación)
│   ├── Responder ticket
│   ├── Asignar ticket
│   ├── Cambiar estado / prioridad
│   ├── Evidencias adjuntas
│   ├── Encuesta de satisfacción (cliente)
│   └── Asistente AI para respuestas
│
├── CLIENTES
│   ├── Lista de clientes
│   ├── Crear cliente
│   ├── Ver cliente
│   ├── Editar cliente
│   ├── Vista 360° del cliente
│   └── Eliminar cliente
│
├── SITIOS Y UNIDADES
│   ├── Crear / Ver / Editar / Eliminar sitios
│   └── Crear / Ver / Editar / Eliminar unidades
│
├── INVENTARIO
│   ├── Lista de productos
│   ├── Crear producto
│   ├── Ver producto
│   ├── Editar producto
│   ├── Movimientos de stock
│   └── Eliminar producto
│
├── CATÁLOGOS
│   ├── Servicios (con formularios personalizados)
│   ├── Categorías de productos
│   ├── Marcas
│   ├── Proveedores
│   └── Unidades de medida
│
├── INTELIGENCIA ARTIFICIAL
│   ├── Chat asistente
│   ├── Diagnóstico de actividad
│   ├── Notas de cierre AI
│   ├── Borradores AI (actividad, ticket, cotización)
│   ├── Asistente comercial
│   └── Generador de contenido social
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├── REPORTES
│   ├── Resumen de actividades
│   ├── Pipeline de cotizaciones
│   ├── Métricas de tickets
│   └── Exportar (Excel / PDF)
│
├── ADMINISTRACIÓN
│   ├── Usuarios
│   ├── Roles
│   ├── Permisos
│   ├── Configuración de la empresa
│   ├── Auditoría
│   └── Respaldos
│
├── FACTURACIÓN
│   ├── Mis facturas de suscripción (tenant)
│   ├── Ver mi factura de suscripción
│   ├── Métodos de pago de suscripción
│   ├── Comprobante de pago
│   └── CFDI de suscripción (emitido por SERVIX al tenant)
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├── PAGOS DE COTIZACIONES (dentro del módulo de Cotizaciones)
│   ├── Registrar pago recibido de cliente
│   ├── Subir comprobante de pago
│   └── Seguimiento de saldo (pagado / pendiente)
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├── NOTIFICACIONES
│   ├── Centro de notificaciones
│   ├── Notificaciones push web
│   └── Historial de envíos
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├── PERFIL DE USUARIO
│   ├── Datos personales
│   ├── Cambio de contraseña
│   ├── 2FA (activar/desactivar)
│   ├── Sesiones activas
│   ├── Cuenta bancaria
│   └── Código de referido
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