1. INTRODUCCIÓN

Bienvenido al Manual de Operación y Usuario Final de SERVIX, el sistema integral de gestión de servicios diseñado para empresas que necesitan administrar actividades de campo, cotizaciones, soporte, inventario y facturación desde una sola plataforma en la nube.

Este manual ha sido elaborado para guiar a todos los usuarios de la empresa —desde el Administrador que configura el sistema hasta el cliente externo que consulta sus actividades— en el uso correcto y eficiente de cada una de las funcionalidades disponibles.

¿Para quién es este manual?

Este documento está dirigido a:

• Administradores que configuran y gestionan la plataforma de su empresa.
• Supervisores que coordinan equipos de trabajo y revisan el avance de actividades.
• Operadores que registran actividades, elaboran cotizaciones y atienden tickets.
• Técnicos que ejecutan servicios en campo y registran su trabajo.
• Clientes externos que consultan el estado de sus servicios contratados.

¿Cómo usar este manual?

El manual está organizado por rol. Localice el capítulo que corresponde a su función dentro de la empresa y siga las instrucciones paso a paso. Si tiene dudas sobre un proceso específico, consulte la sección de Preguntas Frecuentes o Solución de Problemas al final del documento.

Nota: Todas las funciones descritas en este manual corresponden a la versión 1.0 de SERVIX. Si su plataforma muestra opciones distintas, es posible que haya una versión más reciente disponible.

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