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5. DESCRIPCIÓN GENERAL DEL SISTEMA

5.1 ¿Qué es SERVIX?

SERVIX es una aplicación web accesible desde cualquier navegador (Chrome, Firefox, Edge, Safari) y dispositivo (computadora, tablet, teléfono inteligente). No requiere instalación de software adicional.

La plataforma opera bajo el modelo multi-empresa (multi-tenant), lo que significa que múltiples organizaciones pueden usar la misma plataforma de forma completamente aislada: los datos de una empresa nunca son visibles para otra.

5.2 Cómo acceder al sistema

  1. Abra su navegador web.
  2. Escriba la dirección URL proporcionada por su administrador (ejemplo: https://servix.mx).
  3. Ingrese su correo electrónico y contraseña.
  4. Si tiene habilitada la autenticación de dos factores, ingrese el código de 6 dígitos de su aplicación autenticadora.
  5. Haga clic en Iniciar sesión.

Pantalla de inicio de sesión

5.3 Estructura de la interfaz

La interfaz de SERVIX está compuesta por tres áreas principales:

┌─────────────────────────────────────────────────────┐
│  BARRA SUPERIOR: Logo | Notificaciones | Mi perfil  │
├──────────────┬──────────────────────────────────────┤
│              │                                       │
│  MENÚ        │                                       │
│  LATERAL     │      ÁREA DE CONTENIDO                │
│  (izquierda) │      (pantalla principal)             │
│              │                                       │
│              │                                       │
└──────────────┴──────────────────────────────────────┘
  • Barra superior: Muestra el logo de su empresa, el ícono de notificaciones (con contador de mensajes no leídos) y el acceso a su perfil personal.
  • Menú lateral: Navegación principal del sistema. Los módulos visibles dependen del rol asignado.
  • Área de contenido: Aquí se muestra la pantalla activa con toda la información y herramientas de trabajo.

5.4 Convenciones visuales

A lo largo de la plataforma, SERVIX usa los siguientes colores y símbolos de forma consistente:

Color / SímboloSignificado
🟢 VerdeCompletado / Activo / Aprobado
🟡 Amarillo / NaranjaPendiente / En proceso / Atención requerida
🔴 RojoCancelado / Rechazado / Error / Urgente
🔵 AzulInformación / En revisión
⚫ GrisBorrador / Inactivo
🔔 CampanaNotificaciones pendientes
✏️ LápizEditar
🗑️ BasureroEliminar
👁️ OjoVer detalle
➕ MásCrear nuevo

SERVIX — Sistema Integral de Gestión de Servicios