5. DESCRIPCIÓN GENERAL DEL SISTEMA

5.1 ¿Qué es SERVIX?

SERVIX es una aplicación web accesible desde cualquier navegador (Chrome, Firefox, Edge, Safari) y dispositivo (computadora, tablet, teléfono inteligente). No requiere instalación de software adicional.

La plataforma opera bajo el modelo multi-empresa (multi-tenant), lo que significa que múltiples organizaciones pueden usar la misma plataforma de forma completamente aislada: los datos de una empresa nunca son visibles para otra.

5.2 Cómo acceder al sistema

1. Abra su navegador web.
2. Escriba la dirección URL proporcionada por su administrador (ejemplo: https://servix.mx).
3. Ingrese su correo electrónico y contraseña.
4. Si tiene habilitada la autenticación de dos factores, ingrese el código de 6 dígitos de su aplicación autenticadora.
5. Haga clic en Iniciar sesión.

5.3 Estructura de la interfaz

La interfaz de SERVIX está compuesta por tres áreas principales:

┌─────────────────────────────────────────────────────┐
│  BARRA SUPERIOR: Logo | Notificaciones | Mi perfil  │
├──────────────┬──────────────────────────────────────┤
│              │                                       │
│  MENÚ        │                                       │
│  LATERAL     │      ÁREA DE CONTENIDO                │
│  (izquierda) │      (pantalla principal)             │
│              │                                       │
│              │                                       │
└──────────────┴──────────────────────────────────────┘

• Barra superior: Muestra el logo de su empresa, el ícono de notificaciones (con contador de mensajes no leídos) y el acceso a su perfil personal.
• Menú lateral: Navegación principal del sistema. Los módulos visibles dependen del rol asignado. Incluye:
  • Buscador de módulos en la parte superior: escriba el nombre del módulo para filtrar el menú en tiempo real (navegación por teclado con ↑ ↓ Enter Escape).
  • Badges de pendientes: los íconos de Actividades y Tickets muestran un contador rojo cuando hay actividades vencidas o del día sin completar, o tickets abiertos sin atender.
  • Modo compacto (escritorio): al hacer clic en el botón de menú de la barra superior, el sidebar se reduce a solo íconos. Al pasar el cursor sobre un grupo colapsado (Catálogos, Configuración) aparece un menú flotante con los accesos directos.
• Área de contenido: Aquí se muestra la pantalla activa con toda la información y herramientas de trabajo.

5.4 Convenciones visuales

A lo largo de la plataforma, SERVIX usa los siguientes colores y símbolos de forma consistente:

Color / Símbolo	Significado
🟢 Verde	Completado / Activo / Aprobado
🟡 Amarillo / Naranja	Pendiente / En proceso / Atención requerida
🔴 Rojo	Cancelado / Rechazado / Error / Urgente
🔵 Azul	Información / En revisión
⚫ Gris	Borrador / Inactivo
🔔 Campana	Notificaciones pendientes
✏️ Lápiz	Editar
🗑️ Basurero	Eliminar
👁️ Ojo	Ver detalle
➕ Más	Crear nuevo

---